Ein Bekannter, der es in seiner Karriere bis in den Aufsichtsrat eines großen Mittelständlers geschafft hat, sagte einmal zu mir “Ich habe in meiner Karriere unheimlich viele Führungskräfte erlebt und ihnen auch immer wieder dabei geholfen, ihr eigenes Potenzial zu entdecken und zu entfalten. Für die meisten Menschen ist das hart, jeder wächst in seine Rolle erst hinein. Die meisten wollen zuviel, erzeugen zuviel Druck und haben dabei selbst viel Druck in sich. Was ich immer wieder gesehen habe, ist, dass sich diese Führungskräfte oft entspannen, wenn ihr erstes Kind geboren wurde. Nicht nur wird dann irgendetwas in ihnen weicher, sondern sie merken auch, dass jeder seinen eigenen Weg finden kann und dass es oft schneller geht, wenn man ihnen dabei nicht im Weg steht. Sie verstehen, dass es mit all dem Wissen und all der Erfahrung, die sie geben könnten, manchmal effektiver ist, gut zuzuhören und höchstens Anregungen und Tipps zu geben.”
Durch gutes Zuhören verstehen Sie Menschen. Nicht nur, dass Ihnen Ihre Mitarbeiter gute Ideen und Lösungen liefern, sondern Sie werden auch verstehen, aus welchen Motivationen heraus sie handeln. Menschen motivieren sich nämlich selbst. Klare, attraktive Ziele, Belohnungen in Form von Geld, Sonderleistungen oder persönliche Wertschätzung sind zwar durchaus hilfreich dabei, die eigene Motivation nicht zu verlieren, aber warum ein Mensch ein Vorhaben als erstrebenswert ansieht, ist eine höchst individuelle Angelegenheit. Für den einen mag das die materielle Sicherheit sein, mit der die eigene Familie unterstützt wird. Für den anderen ist es die Suche nach Prestige und Anerkennung, um Karriere zu machen und “etwas im Leben zu erreichen”. Für wiederum andere ist es der Wunsch nach Gemeinschaft, der es ihnen attraktiv erscheinen lässt, in Ihrem Team mitzuarbeiten. Wenn Sie Menschen aufmerksam zuhören, werden Sie herausfinden, wie und womit sie sich selbst motivieren.
Storytelling ist auch beim Zuhören eine große Hilfe. Unser persönlicher Kampf gegen Hindernisse um ein größeres Ziel zu erreichen ist oft perfekt abgebildet in der Struktur einer Geschichte. In einer Situation zeigt sich eine Herausforderung, auf die wir als Menschen reagieren müssen, durch Überwindung, Resignation oder durch das Finden von innovativen Lösungen. Und genau dadurch lernen wir und entwickeln uns weiter. Wenn Ihre Mitarbeiter psychisch stabil und resilient sind, werden sie sich trotz allem Stress und aller Hektik den Anforderungen stellen und Lösungen finden. Wenn sie überlastet sind, sich nicht unterstützt fühlen oder sich in Ihrem Unternehmen eine Opfer-Kultur verbreitet hat, werden sie sich nicht mehr als "in ihrer eigenen Geschichte" sehen können, sondern sich als ohnmächtig und ausgeliefert wahrnehmen. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter nach beispielhaften Geschichten um sie zu verstehen. Die schönsten Ereignisse der letzten Zeit, die größten überwundenen Herausforderungen ihrer Karriere, das Leben ist voller guter Geschichten. Und hören Sie dann aufmerksam zu, wie Ihre Mitarbeiter sie erzählen. Achten Sie auf eventuelle Anzeichen von Ohnmacht und Opfer-Bewusstsein und helfen Sie Ihrem Team, wieder eine gute Geschichte mit dem eigenen Leben zu erzählen.
Möchten Sie mehr über über die Themen Storytelling und aktives Zuhören erfahren? Dann kontaktieren Sie mich, ich freue ich auf Sie! Herzlichst, Ihr Martin Schlicht
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